Quais são as ações disponíveis em uma cobrança já gerada?

Cada cobrança gerada para uma unidade tem sua própria folha de ações, reunindo tudo o que pode ser feito com ela em um só lugar.

Onde encontrar

Menu principal ➔ "Visão geral" ➔ tile "Gestão Financeira" ➔ card "Cobranças" ➔ tela "Financeiro" ➔ lista de unidades ➔ ícone "Ações da cobrança" no card da unidade

Ações disponíveis

• Antecipar recebimento — recebe o valor agora, com desconto da taxa de antecipação.
• Encaminhar responsável ao Serasa (ou Confirmar Negativação no Serasa, quando já existe um aviso prévio liberado) — inicia ou avança o processo de negativação por inadimplência.
• Enviar mensagem desta cobrança — manda um lembrete no app e por notificação push para os moradores da unidade, sem nenhum custo.
• Negociar ou parcelar a dívida — cancela a cobrança original e cria um acordo parcelado no lugar.
• Remover cobrança — exclui a cobrança no sistema de pagamentos e marca a fatura como cancelada (o histórico não é apagado).

Se a unidade já tiver uma negativação ativa no Serasa ou um aviso prévio em andamento, a folha de ações mostra um aviso destacado no topo, com a opção de dar baixa diretamente ali.

Ação que sempre continua visível: mesmo quando uma ação não pode ser executada no momento, ela continua aparecendo na lista — só fica desabilitada, com o motivo escrito logo abaixo do nome. Veja a pergunta relacionada sobre ações desabilitadas.

🔗 Pergunta relacionada: Por que algumas ações da cobrança aparecem desabilitadas?

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