O que significam os status de uma cobrança?

Cada cobrança gerada passa por um status que indica em que ponto ela está — se ainda não venceu, se foi paga, se está atrasada ou se foi cancelada.

Onde encontrar

Menu principal ➔ "Visão geral" ➔ tile "Finanças" ou "Minhas Faturas" ➔ lista de cobranças

Lista de status

• Pendente — cobrança gerada, dentro do prazo, aguardando pagamento.
• Vencido — passou da data de vencimento sem pagamento identificado. Nesse status já é calculada a multa e os juros de atraso configurados pelo condomínio.
• Pago / Confirmado — pagamento identificado pela instituição de pagamento (via boleto, Pix ou cartão).
• Pago em dinheiro — marcado manualmente pelo síndico/gestor como recebido fora do app.
• Estornado — pagamento que foi devolvido ao morador.
• Cancelado — cobrança removida antes de ser paga; fica registrada no histórico apenas para consulta.
• Ajuste manual — lançamento de crédito ou débito feito diretamente no extrato, sem passar pelo fluxo normal de boleto/Pix/cartão.

Sobre o status "Vencido": mesmo quando a atualização da instituição de pagamento demora a chegar, o app já reconhece e exibe uma cobrança como vencida assim que a data de vencimento passa sem pagamento — para o morador não ficar com a impressão errada de que ainda está em dia.

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Dúvidas Frequentes

"Pago" e "Confirmado" são a mesma coisa?

Na prática, sim — ambos indicam que o pagamento foi recebido e reconhecido pela instituição de pagamento; a diferença entre os dois é apenas técnica, de qual etapa do processamento do pagamento gerou a atualização.

Uma cobrança vencida ainda pode ser paga normalmente?

Sim — o morador continua conseguindo pagar por boleto, Pix ou cartão, só que com a multa e os juros de atraso somados ao valor original.

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