Como marco uma cobrança como paga em dinheiro ou fora do app?

Quando um morador paga a mensalidade em dinheiro direto com a portaria/síndico (fora do boleto, Pix ou cartão), é preciso registrar isso manualmente para a cobrança não continuar aparecendo como pendente.

Onde encontrar

Menu principal ➔ "Visão geral" ➔ tile "Finanças" ➔ hub "Gestão Financeira" ➔ cartão "Cobranças" ➔ aba "Unidades" ➔ menu ⋮ da unidade ➔ "Marcar pago (dinheiro)"

Passo a passo

1. Na aba "Unidades", localize a unidade com a cobrança recebida.
2. Abra o menu ⋮ e toque em "Marcar pago (dinheiro)" — essa opção só aparece em cobranças ainda não pagas.
3. Confirme no aviso "Confirmar recebimento em dinheiro da unidade [...]? Lança crédito no extrato."
4. A cobrança passa para o status "Pago em dinheiro" e um crédito correspondente é lançado no extrato financeiro do condomínio, para o saldo continuar batendo certo.

Atenção: essa ação não pode ser feita em cobranças que estão em módulo de somente-leitura por pendência financeira da organização.

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Dúvidas Frequentes

Isso muda algo no boleto ou Pix já gerado?

A cobrança original passa a constar como paga por essa via — não é a mesma coisa que o pagamento chegar automaticamente pela instituição de pagamento, mas o efeito no controle do condomínio é o mesmo: a unidade deixa de aparecer como devedora.

Dá para desfazer depois de marcar como pago em dinheiro por engano?

Use um ajuste manual no extrato para corrigir o lançamento — veja a pergunta relacionada.

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