O que é negociar ou parcelar uma dívida?

Negociar uma dívida é fechar um acordo diferente da cobrança original — com desconto, novo prazo e/ou em várias parcelas — para facilitar o pagamento por parte do responsável financeiro.

Onde encontrar

Menu principal ➔ "Visão geral" ➔ tile "Gestão Financeira" ➔ card "Cobranças" ➔ tela "Financeiro" ➔ ícone "Ações da cobrança" ➔ "Negociar ou parcelar a dívida" ➔ tela "Negociar dívida"

O que dá para configurar

• Desconto concedido sobre a dívida atualizada (multa + juros já calculados).
• Número de parcelas (de 1 a 24).
• Data do primeiro vencimento.
• Forma de pagamento do acordo: boleto, Pix, ou deixar o morador escolher.
• Descrição do acordo, que aparece na nova cobrança.

O que acontece com a cobrança original

A cobrança original é CANCELADA e substituída pelas parcelas do acordo. Essa troca não pode ser desfeita — o histórico da cobrança antiga permanece registrado, mas ela deixa de ser cobrada.

Se a dívida já estiver negativada

Quando a cobrança em negociação já está negativada no Serasa, a tela mostra a opção "Dar baixa no Serasa ao firmar o acordo", marcada por padrão. Manter a negativação depois de um acordo firmado é desaconselhado — pode ser considerado cobrança abusiva.

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