Como cancelo um aviso prévio de dívida já enviado?

Se o responsável financeiro pagou por outro meio, ou você decidiu não prosseguir com a negativação, o aviso prévio pode ser cancelado enquanto ainda estiver na fase de espera.

Onde encontrar

Menu principal ➔ "Visão geral" ➔ tile "Gestão Financeira" ➔ card "Cobranças" ➔ tela "Financeiro" ➔ ícone "Ações da cobrança" ➔ "Serasa — aguardando prazo do aviso" ➔ tela "Encaminhar ao Serasa" ➔ botão [Cancelar aviso]

Passo a passo

1. Abra a cobrança que tem um aviso prévio em andamento — o card no topo da tela mostra o contador de dias.
2. Toque em [Cancelar aviso], no canto do card do aviso.
3. Confirme na janela "Cancelar aviso prévio?", tocando em [Cancelar aviso].

O aviso passa a status cancelado imediatamente. Se for necessário negativar essa mesma cobrança mais tarde, um novo aviso prévio precisará ser enviado do zero, cumprindo o prazo novamente.

Não pede senha: diferente de enviar o aviso ou confirmar a negativação, cancelar um aviso prévio não exige confirmação de senha — é uma ação sem custo e sem efeito sobre o crédito de ninguém.

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