Como cancelo ou retiro uma negativação no Serasa?

Depois que a dívida é quitada — ou renegociada — a negativação deve ser retirada (dar baixa) o quanto antes.

Onde encontrar

Menu principal ➔ "Visão geral" ➔ tile "Gestão Financeira" ➔ card "Cobranças" ➔ tela "Financeiro" ➔ ícone "Ações da cobrança" ➔ banner "Negativado no Serasa" ➔ botão [Dar baixa]

Passo a passo

1. Abra a folha de Ações da cobrança da unidade negativada — o banner vermelho "Negativado no Serasa" aparece no topo.
2. Toque em [Dar baixa].
3. Confirme na janela "Dar baixa no Serasa?".

Baixa automática ao negociar

Se, em vez de retirar direto, você optar por negociar ou parcelar a dívida negativada, a própria tela de negociação oferece a opção "Dar baixa no Serasa ao firmar o acordo", já marcada por padrão — assim não é preciso repetir a ação separadamente depois.

Não demore para dar baixa: manter a restrição no nome de alguém depois que a dívida já foi paga ou renegociada é uma das causas mais comuns de condenação por dano moral. A referência usada pela própria tela é dar baixa em até 5 dias úteis após a quitação.

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