Como falo com o suporte humano do DoorsERP?

Além do assistente de chat e da Central de Ajuda, o DoorsERP tem dois pontos de contato diretos com a equipe de suporte: pelo WhatsApp e por e-mail. Você encontra esses atalhos em dois lugares do aplicativo.

Onde encontrar — opção 1: dentro da Central de Ajuda

Tela inicial "Visão geral" ➔ ícone/botão de Ajuda ➔ tela "Central de Ajuda" ➔ seção "Ainda tem dúvidas?" (no final da tela)

Nessa seção há dois botões: [Falar no WhatsApp] e [Enviar E-mail].

Onde encontrar — opção 2: na tela de Perfil

Menu principal ➔ Configurações ➔ aba "Perfil" ➔ seção "Atendimento"

Nessa seção há os botões [Abrir WhatsApp do suporte] e [Copiar dados para atendimento] — veja a pergunta relacionada sobre este último.

Como funciona

• O botão de WhatsApp abre a conversa com o suporte diretamente no aplicativo do WhatsApp instalado no seu dispositivo (ou no WhatsApp Web, se estiver usando o navegador).
• O botão de e-mail abre o aplicativo de e-mail padrão do seu dispositivo, já com o destinatário de suporte preenchido.

Dica: antes de abrir o WhatsApp, use o botão [Copiar dados para atendimento] na tela de Perfil e cole a mensagem copiada na conversa — isso agiliza bastante o atendimento, pois a equipe já recebe seus dados de identificação de cara.

🔗 Pergunta relacionada: O que é o botão "Copiar dados para atendimento"?

🔗 Pergunta relacionada: O que é o assistente de chat do DoorsERP?

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Dúvidas Frequentes

Não tenho o WhatsApp instalado. E agora?

Use o botão [Enviar E-mail] na Central de Ajuda como alternativa, ou acesse o WhatsApp Web pelo navegador do computador.

Qual a diferença entre falar com o assistente de chat e falar com o suporte humano?

O assistente de chat responde na hora e resolve dúvidas gerais de uso. Para casos que precisam de uma pessoa (problemas de conta, financeiro, situações específicas do seu condomínio), use o WhatsApp ou e-mail de suporte.