Por que as chamadas da portaria não estão chegando no meu celular?

Existem alguns motivos comuns para chamadas da portaria não chegarem. Confira a lista abaixo antes de acionar o suporte.

Onde encontrar

Verifique as configurações do próprio celular — Ajustes/Configurações do sistema ➔ Notificações ➔ DoorsERP

Checklist de solução de problemas

1. Notificações desativadas: confirme se as notificações do DoorsERP estão permitidas nas configurações do celular.
2. Aplicativo desinstalado da memória pelo sistema: alguns celulares Android "matam" aplicativos em segundo plano para economizar bateria. Procure a opção de não restringir bateria ou permitir em segundo plano para o DoorsERP nas configurações do seu aparelho.
3. Sem conexão com a internet: a chamada depende de internet (Wi-Fi ou dados móveis) no seu celular — sem conexão, o alerta não chega.
4. Login desconectado: confirme se você ainda está logado na sua conta dentro do aplicativo.
5. Usando computador ou navegador: nesses casos, a chamada só toca com o DoorsERP aberto na tela — veja a pergunta relacionada sobre em quais aparelhos a chamada toca.

Se nada disso resolver: peça para outro morador da mesma unidade testar em outro celular. Se o problema persistir só no seu aparelho, procure o suporte técnico informando o modelo do celular e o sistema operacional.

🔗 Pergunta relacionada: Em quais aparelhos a chamada da portaria toca?