Onde encontro a tela de Ocorrências?

O caminho para chegar até a tela "Ocorrências" muda de acordo com o seu perfil de acesso. Veja abaixo cada caso.

Se você é morador comum

A tela fica sempre disponível, sem precisar de nenhuma permissão extra, em dois lugares:

Início ➔ grade de atalhos ➔ [Ocorrências]

ou

Início ➔ ícone ☰ (menu) ➔ [Ocorrências]

Se você é síndico, administrador, gestor (manager) ou master

Esses papéis também têm acesso garantido, automaticamente, mas apenas pelo menu lateral (não aparece na grade de atalhos da tela inicial de equipe):

Início ➔ ícone ☰ (menu) ➔ [Ocorrências]

Se você é funcionário com a permissão "Visualizar Ocorrências" ou "Gerenciar Ocorrências"

Mesmo caminho dos papéis acima — o item só aparece no menu lateral se uma dessas duas permissões estiver concedida ao seu usuário:

Início ➔ ícone ☰ (menu) ➔ [Ocorrências]

Se você acumula dois perfis (é morador e também tem alguma permissão de funcionário)

Este é o caso que mais gera dúvida. Assim que o seu usuário recebe qualquer permissão de funcionário — mesmo uma sem relação nenhuma com Ocorrências, como "Registrar Visitas" ou "Ver Câmeras" — o aplicativo passa a te tratar como equipe para fins de menu, e não mais como morador comum. Isso muda o comportamento:

• Você perde o atalho automático "Ocorrências" que via na grade da tela inicial e no menu como morador comum.
• O item "Ocorrências" só volta a aparecer no menu lateral (☰) se, além da(s) outra(s) permissão(ões), você também tiver "Visualizar Ocorrências" ou "Gerenciar Ocorrências" concedida.
• Se nenhuma das duas permissões de Ocorrências for concedida, você não terá mais nenhum caminho de menu até a tela — mesmo continuando a ser, na prática, morador da sua unidade.

Na prática: se um morador da sua equipe recebeu alguma permissão de funcionário e reclamou que "sumiu" o atalho de Ocorrências, a solução é conceder a ele também a permissão "Visualizar Ocorrências" (para só acompanhar) ou "Gerenciar Ocorrências" (para também tratar casos de outros moradores).

🔗 Pergunta relacionada: Quem pode registrar uma ocorrência?

🔗 Pergunta relacionada: Quem pode gerenciar e responder ocorrências?