O que significam os status de um terminal facial (Nunca conectou, Ativo, Sem sinal)?

Cada terminal cadastrado mostra um indicador de status na tela de Terminais faciais, para ajudar quem administra o condomínio a saber se o equipamento está se comunicando normalmente com o sistema.

Onde encontrar

Menu principal ➔ tela "Visão geral" ➔ atalho "Dispositivos e Câmeras" ➔ hub "Dispositivos e Câmeras" ➔ card "Terminais faciais"

Os três status

• Nunca conectou: o terminal foi cadastrado, mas o sistema ainda não conseguiu falar com ele nenhuma vez. Toque em [Testar]; se continuar falhando, confira o endereço de rede, o usuário/senha de acesso cadastrados e se o equipamento está ligado e conectado à rede do condomínio.
• Ativo: o terminal está reportando normalmente e reconhecendo rostos sem problemas.
• Sem sinal: o terminal já funcionou antes, mas parou de reportar recentemente. O reconhecimento físico na portaria geralmente continua funcionando (ele opera de forma independente), mas o que parou foi o envio de informações para o painel — verifique a internet do condomínio e se o equipamento continua ligado.

O que a funcionalidade NÃO faz (hoje)

• Não existe verificação automática constante — o status é atualizado quando o terminal se comunica ou quando alguém toca em [Testar] manualmente; não há um alerta automático avisando quando um terminal cai.

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