O que fazer quando uma câmera não conecta ou dá erro?

Veja abaixo as mensagens de erro que o DoorsERP pode mostrar em cada etapa, e o que fazer em cada caso.

Ao cadastrar ou editar a câmera

• "Informe o nome da câmera" — o campo Nome é obrigatório.
• "Informe a URL RTSP" / "A URL deve começar com rtsp://" — confira o link fornecido pelo instalador da câmera.
• "Informe a URL WHEP" / "A URL deve começar com http:// ou https://" — confira a URL do servidor WebRTC/MediaMTX.
• "Erro: [detalhe técnico]" — falha ao salvar, excluir ou ativar/desativar uma câmera (ex: sem internet no momento do salvamento). Tente novamente.

Ao assistir ao vivo

• Câmera WebRTC não carrega: a conexão tenta por até 15 segundos antes de considerar falha. Se aparecer "Conexão WebRTC perdida", use o botão de reconectar na tela de monitoramento.
• Câmera RTSP não carrega: use o botão de atualizar/reconectar na barra superior da tela "Monitoramento".
• Tela de aviso "Visualização de câmeras não disponível na web": você está acessando pelo navegador. Use o aplicativo desktop (Windows) ou mobile (Android) para assistir às câmeras.

Checklist rápido

1. Confirme se a câmera física está ligada e conectada à rede.
2. Confirme usuário, senha, IP e porta na URL RTSP (ou se o servidor WebRTC/MediaMTX está no ar, no caso de WebRTC).
3. Teste a mesma URL em outro player (ex: VLC) para descartar problema de rede/câmera antes de suspeitar do app.
4. Toque em reconectar/atualizar na tela de monitoramento.
5. Se persistir, contate o instalador da câmera ou o suporte técnico do DoorsERP.

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