O que acontece exatamente quando eu excluo minha conta?

Ao confirmar a exclusão em Meu Perfil → Zona de Perigo → Excluir conta, o sistema executa os seguintes passos, na ordem:

1. Seu perfil pessoal é removido do sistema.
2. Você perde imediatamente o acesso a todas as organizações (condomínios) às quais estava vinculado.
3. Sua sessão é encerrada automaticamente em todos os dispositivos, e o aplicativo te leva de volta à tela inicial de boas-vindas.
4. A partir desse momento, não é mais possível fazer login com essa conta.

Sobre o prazo até a eliminação completa dos dados pessoais

Assim que você confirma a exclusão, seu login é bloqueado imediatamente — você não volta a conseguir entrar nessa conta, em nenhuma hipótese. Seus dados pessoais (nome, e-mail, CPF, telefone, endereço) ficam retidos por um prazo de até 6 meses a partir da confirmação — esse período de retenção é uma prática comum e prevista na legislação brasileira, usada para questões de segurança, fraude e obrigações legais. Depois desse prazo, seus dados pessoais são eliminados por completo de forma automática: nome, e-mail, CPF, telefone e endereço deixam de existir associados à sua conta. Veja mais em Política de Privacidade e LGPD.

Planos e pagamentos

Importante: valores já pagos não são reembolsados por causa da exclusão da conta. Se você tem uma assinatura ativa, avalie cancelá-la antes de excluir a conta — veja também os casos em que a exclusão pode ficar bloqueada por causa de uma assinatura ativa.

Meus outros dados (visitas, financeiro, documentos)

Excluir sua conta remove seu perfil e seu acesso. Registros que fazem parte do histórico da administração do condomínio (por exemplo, uma visita já registrada ou um lançamento financeiro) podem continuar existindo de forma dissociada da sua conta pessoal. Veja os detalhes em meus dados de visitas, financeiro e documentos são apagados junto com minha conta?

Quem pode fazer isso

Essa é uma ação estritamente pessoal: apenas o próprio dono da conta, logado no aplicativo, pode iniciar e confirmar a exclusão da sua própria conta. Nenhum síndico, administrador ou funcionário da portaria consegue excluir a conta de outra pessoa por você — eles só têm acesso a uma ação diferente, explicada em qual a diferença entre excluir minha conta e um síndico remover um morador de uma unidade.