O que acontece com o rosto cadastrado quando um morador sai do condomínio?

Quando um morador se muda ou perde o vínculo com a unidade, o rosto cadastrado é apagado — do sistema e do equipamento da portaria. Isso acontece de duas formas: por ação de quem administra o condomínio, a qualquer momento, ou automaticamente, em até 30 dias após o encerramento do vínculo.

Onde encontrar

Menu principal ➔ tela "Visão geral" ➔ atalho "Reconh. Facial" ➔ tela "Reconhecimento Facial de Moradores" ➔ selecione o morador ➔ remova as fotos cadastradas

Os três gatilhos de exclusão

• O morador retira o consentimento. A exclusão começa na hora, e ele passa a usar o meio de acesso alternativo.
• Fim do vínculo com a unidade. Quem administra pode apagar na hora; se não apagar, a rotina automática apaga em até 30 dias.
• Fim do contrato do condomínio com o DoorsERP.

O prazo de 30 dias é o que consta da Política de Privacidade — é compromisso assumido, não estimativa.

O que é apagado

• As fotos guardadas no servidor;
• o registro no cadastro do morador;
• e o rosto gravado dentro do terminal físico, por comando enviado ao equipamento.

A remoção no terminal depende de o equipamento estar acessível na rede do condomínio. Enquanto ele não for alcançado, a exclusão fica pendente e é repetida automaticamente — e só é dada por concluída quando o equipamento confirma.

Atenção importante: excluir o terminal (o equipamento) da lista de "Terminais faciais" não apaga os rostos já gravados dentro dele. Para remover o reconhecimento de um morador, remova o cadastro do morador — é essa ação que dispara a limpeza no equipamento.

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