Consigo falar com o visitante pelo aplicativo?

Em muitos casos, sim — mas isso depende de como o equipamento da portaria foi instalado e configurado, então nem toda chamada oferece essa opção.

Onde encontrar

Tela de chamada ➔ botão [Ver câmera e falar] ➔ ícone de microfone para falar

Como funciona

• Quando a chamada vem de um terminal de reconhecimento facial configurado com áudio nos dois sentidos, você consegue ouvir e falar com o visitante ao mesmo tempo.
• Se a chamada usa apenas uma câmera comum (sem função de áudio de saída), você consegue ver e ouvir, mas não consegue falar — o ícone de microfone fica desativado, com uma explicação na própria tela do motivo.

O que a funcionalidade NÃO faz (hoje)

• Não garante áudio nos dois sentidos em toda e qualquer chamada — depende do equipamento instalado na portaria oferecer esse recurso.

Dúvida sobre o botão de microfone desativado? Isso normalmente significa que a chamada está usando apenas uma câmera de vídeo, sem retorno de áudio — não é um erro do seu celular.

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