Como registro a chegada de uma encomenda?

O registro de uma encomenda é feito por quem trabalha na portaria/administração do condomínio — moradores comuns não registram encomendas, apenas recebem a notificação e confirmam a retirada depois. Veja o passo a passo abaixo.

Quem pode fazer isso

Síndico, administrador, gerente, proprietário-master ou qualquer funcionário com a permissão "Gerenciar Encomendas" ativada no seu cadastro.

Passo a passo

Menu principal ➔ atalho/menu "Encomendas" ➔ botão [+] (canto inferior direito)

1. Na tela inicial, toque no atalho "Encomendas" (na grade de atalhos rápidos, se estiver usando celular, ou no menu lateral, se estiver usando a versão web/desktop). Esse mesmo destino também pode ser alcançado pelo hub "Gerenciar Negócio" ➔ item "Encomendas".
2. A tela "Encomendas" abre mostrando todas as encomendas da organização. Toque no botão flutuante [+] no canto inferior direito.
3. Na tela "Nova Encomenda", escolha o destinatário:
   • Use o campo "Buscar Morador (Opcional)" para selecionar um morador específico, ou
   • Deixe em branco e a encomenda ficará vinculada apenas à unidade selecionada (aparece a mensagem "Encomenda será vinculada à sua unidade").
4. Preencha o campo "Descrição (Ex: Caixa grande Amazon)" com um texto que ajude a identificar o pacote. Dica: não existe um campo separado de "código de rastreio" no formulário — se você quiser guardar o código da transportadora, escreva-o dentro desta própria descrição (ex: "Caixa Amazon — rastreio BR123456789BR"). Assim ele também aparece na busca por texto da tela de Encomendas.
5. Selecione o "Tamanho": Pequeno (Envelope/Pacote), Médio (Caixa Sapato/Padaria) ou Grande (Caixa Mudança/Eletro) — essa escolha só ajuda a equipe da portaria a se organizar (por exemplo, saber se precisa de espaço maior de guarda); não afeta nenhuma outra regra do sistema.
6. Se quiser avisar o morador na hora, deixe ativado o switch "Enviar Notificação Push" (ativado por padrão quando disponível).
7. Toque no botão [Registrar Chegada] para salvar.

Atenção: o switch "Enviar Notificação Push" pode aparecer desativado com o aviso "Notificação indisponível: Nenhum smartphone compatível registrado para este morador" ou "Morador não possui conta vinculada no app". Isso significa que o morador não tem um celular com o aplicativo instalado e logado — a encomenda ainda é registrada normalmente, só não é possível avisá-lo por notificação push.

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