Como funciona o registro de encomendas no condomínio?

A funcionalidade Encomendas registra a chegada e a retirada de pacotes, caixas e correspondências recebidos na portaria do condomínio. Ela existe para que a equipe de portaria tenha um controle organizado de tudo que chega para os moradores, e para que cada morador saiba, pelo aplicativo, quando algo chegou para a sua unidade — sem precisar descer até a portaria para perguntar.

Importante: essa funcionalidade não é um sistema de compras/pedidos dentro do aplicativo — o DoorsERP não vende nem intermedeia produtos. "Encomenda" aqui significa exclusivamente o controle de entregas físicas (correios, transportadoras, aplicativos de entrega) que chegam na portaria.

Onde encontrar

Menu principal ➔ atalho "Encomendas" (tela inicial ou menu lateral) — ou — "Gerenciar Negócio" ➔ "Encomendas"

Se você é morador comum, também pode acompanhar as encomendas só da sua unidade por "Minha Unidade" ➔ aba "Encomendas".

O que cada encomenda registra

• Descrição: um texto livre (ex: "Caixa grande Amazon").
• Tamanho: Pequeno (envelope/pacote), Médio (caixa de sapato/padaria) ou Grande (caixa de mudança/eletrodoméstico).
• Destinatário: pode ser um morador específico (com ou sem login no app) ou apenas a unidade de destino.
• Situação (status): mostra em que etapa a encomenda está — veja os detalhes na pergunta relacionada abaixo.
• Datas: data de chegada na portaria e, quando aplicável, data de retirada.

Quem participa do fluxo

Existem dois perfis com uma visão diferente da funcionalidade:

• Morador comum: só enxerga as encomendas destinadas à sua própria unidade e pode confirmar quando retirou um pacote na portaria.
• Porteiro, síndico, administrador ou funcionário com a permissão "Gerenciar Encomendas": registra a chegada de novas encomendas, vê todas as encomendas da organização e confirma a entrega ao morador correto.

Dica: a funcionalidade de Encomendas faz parte do módulo pago "Gestão Expandida". Se o item "Encomendas" não aparecer no seu aplicativo, é possível que o plano contratado pela sua organização não inclua esse módulo — veja a pergunta relacionada sobre planos no fim desta página.

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