Como funciona o fluxo de status de uma manutenção?

Toda manutenção cadastrada tem um status que indica em que ponto do processo o serviço está. Os status existentes são:

• Pendente — status inicial, atribuído automaticamente quando a manutenção é cadastrada.
• Agendada — já tem data e responsável definidos, aguardando execução.
• Em Andamento — o serviço começou a ser executado.
• Concluída — o serviço foi finalizado.
• Cancelada — o serviço não será mais realizado.

Como o status muda

A mudança de status é feita manualmente por quem tem permissão de gerenciar manutenções, dentro da tela de detalhes de cada manutenção. Os botões disponíveis mudam conforme o status atual:

• Em uma manutenção Pendente: botão [Agendar] (muda para Agendada).
• Em uma manutenção Agendada: botão [Iniciar] (muda para Em Andamento).
• Em uma manutenção Em Andamento: botão [Concluir] (muda para Concluída). Ao concluir, é aberta uma janela para informar o custo real do serviço, com as opções [Pular] ou [Salvar].
• Em qualquer status ainda não finalizado: botão [Cancelar] (muda para Cancelada).

Atenção: uma vez que a manutenção chega ao status Concluída ou Cancelada, os botões de mudança de status somem — não é possível reabrir uma manutenção finalizada por esse fluxo.

Onde encontrar

Esses botões aparecem apenas para quem tem permissão de gerenciar manutenções, dentro da tela de detalhes de uma manutenção específica.

Se você é síndico, administrador ou gestor

Menu principal ➔ ícone/atalho "Manutenções" (ou menu lateral, na versão desktop/web) ➔ toque na manutenção desejada na lista ➔ tela de detalhes

Se você é funcionário com permissão de gerenciar

O mesmo caminho acima se aplica, desde que você tenha uma das permissões que dão acesso de gestão à tela (veja a pergunta relacionada "Quem pode criar e gerenciar solicitações de manutenção?" para a lista exata de permissões).

Se você é morador comum

O atalho "Manutenções" não aparece no seu menu — moradores comuns não têm acesso a essa tela nem aos botões de mudança de status.

🔗 Pergunta relacionada: Quem pode criar e gerenciar solicitações de manutenção?

🔗 Pergunta relacionada: Como eu atualizo o status de uma manutenção?