Como edito ou excluo uma ocorrência?

Editar os dados originais (tipo, descrição, data, unidades)

Não é possível. Depois que uma ocorrência é registrada, os campos originais — tipo, descrição, data/hora do fato, unidade denunciante e unidade envolvida — não podem mais ser alterados por ninguém, nem pelo denunciante nem pela administração. Se algum dado foi preenchido errado, a alternativa é a administração registrar a correção como uma resposta no histórico do caso, ou excluir a ocorrência e pedir que ela seja registrada novamente com os dados corretos.

O que pode ser alterado depois de registrada

• Status e resposta: só quem tem permissão de gerenciar ocorrências pode mudar o status e adicionar uma resposta (veja a pergunta relacionada "Como o gestor atualiza o status e responde a uma ocorrência?").
• Anexos: quem gerencia ocorrências ou a própria pessoa que registrou o caso pode adicionar ou remover anexos a qualquer momento.

Excluir uma ocorrência

Só está disponível para quem tem permissão de gerenciar ocorrências (síndico, administrador, gestor, master, ou funcionário com a permissão "Gerenciar Ocorrências"). O morador que registrou o caso não pode excluí-lo.

Onde encontrar

Início ➔ ☰ (menu) ➔ [Ocorrências] ➔ selecione o caso na lista ➔ tela "Detalhes da Ocorrência" ➔ ícone [🗑️ Excluir], no topo da tela

Atenção: a exclusão de uma ocorrência é definitiva e não pode ser desfeita — o sistema pede confirmação antes de excluir.

🔗 Pergunta relacionada: Como o gestor atualiza o status e responde a uma ocorrência?

🔗 Pergunta relacionada: Quem pode gerenciar e responder ocorrências?